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시행일 · 해우
해우는 담리오(DAMRIO)의 로그인·계정 및 접근권한 관리와 홈페이지 문의 접수 과정에서 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 해당 서비스에서 처리하는 개인정보와 이용자의 권리 행사 방법을 설명합니다.
현재 운영 범위는 이메일·Google 로그인, 계정별 접근권한 관리, 홈페이지 문의 접수와 답변입니다. 전화·AI 상담·문자 발송·학생 및 보호자 관리·결제 서비스는 현재 운영하지 않습니다. 해당 기능을 제공하게 되는 경우 실제 처리 내용에 맞게 방침과 필요한 안내를 먼저 정비합니다.
이용자가 로그인하거나 직접 문의를 제출할 때 필요한 정보를 받습니다. 로그인은 인증 제공자인 Clerk를 통해 처리하며, 계정 식별과 접근권한 확인에 사용합니다. 홈페이지 문의는 수집·이용 동의를 받은 뒤 접수합니다.
Google 로그인 정보는 본인 계정 인증, 기존 로그인 계정과의 연결, 기본 프로필 표시 및 접근권한 확인을 위해 이용합니다. Google의 Gmail 메일함·연락처·캘린더·드라이브 내용을 읽는 권한은 요청하지 않습니다.
Google 로그인으로 받은 정보를 광고 타기팅이나 판매 목적으로 이용하지 않으며, 현재 운영하지 않는 AI 상담이나 모델 학습에 보내지 않습니다. Google 로그인 연결을 해제해도 담리오의 계정 탈퇴와 문의 기록 삭제가 함께 완료되는 것은 아니므로, 삭제를 원하면 아래 접수처로 요청해 주세요.
로그인 계정 정보는 회원 탈퇴 요청 시까지 보유합니다. 탈퇴 요청을 받으면 본인 확인 후 담당자가 로그인 계정과 접근권한을 수동으로 처리합니다. 요청만으로 즉시 모든 정보가 자동 삭제되는 방식은 아니며, 처리 결과 또는 추가 확인이 필요한 내용을 안내합니다.
홈페이지 문의 원본과 그 변경 이력은 접수 후 90일을 기준으로 자동 정리합니다. 90일이 지난 자료는 다음 정상 정리 작업에서 삭제되며, 문의를 종료하거나 메모를 수정해도 기한이 연장되지 않습니다.
이메일로 주고받은 문의·권리행사 기록은 해당 요청을 처리하는 동안 이용하며, 처리 목적이 달성되고 별도 보존 근거가 없으면 담당자가 삭제합니다. 이 이메일 기록은 홈페이지 문의 데이터베이스의 90일 자동 정리 대상에 포함되지 않습니다.
탈퇴는 요청자의 로그인 계정과 접근권한에 대한 처리입니다. 다른 이용자의 학원 기록이나 다른 사람이 제출한 문의를 일괄 삭제하지 않습니다. 본인과 관련된 다른 개인정보의 삭제도 요청할 수 있으며, 대상과 처리 근거를 확인해 함께 안내합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 정보가 있는 경우에는 해당 항목·근거·기간을 구분하고 그 목적에 한해 보관합니다. 이러한 사유가 없다면 불필요해진 정보를 계속 보관하지 않습니다.
홈페이지 문의는 정기 삭제 작업으로 원본과 연결된 변경 이력을 함께 삭제합니다. 계정 탈퇴와 개별 권리행사 요청은 담당자가 본인 확인, 대상 확인, 접근권한 회수, 인증 제공자 계정 삭제 및 직접 관리하는 관련 정보 확인 순서로 처리합니다.
전자적 자료는 해당 저장소의 삭제 기능을 이용해 파기합니다. 서버 자동 백업은 매주 일요일 오전 4시(한국시간)에 예약되어 있으며 같은 데이터센터에 최근 두 개의 백업을 유지하는 방식입니다. 원본에서 삭제한 정보가 이전 백업에 남아 있다면 백업 교체에 따라 정리되며, 작업 실패나 지연이 있을 수 있어 정확히 14일 안에 삭제된다고 보장하지 않습니다. 복구 시 이미 삭제 요청이 처리된 정보가 다시 이용되지 않도록 확인하고 재삭제합니다.
Clerk 계정 삭제와 제공자가 보관하는 기술 기록·백업의 정리는 구분됩니다. 제공자 측 자료는 해당 계약과 삭제 절차에 따라 처리하며, 확인되지 않은 완료 시점이나 모든 사본의 즉시 삭제를 약속하지 않습니다.
해우는 아래 외부 서비스를 현재 기능에 필요한 범위에서 이용합니다. 로그인·문의 정보를 판매하거나 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 근거 또는 별도 동의가 필요한 제공은 그 요건에 따라 처리합니다.
국내 앱 데이터베이스와 별도로 로그인 정보는 해외 인증 서비스인 Clerk에서 처리됩니다. Clerk는 미국 기반 인증 인프라를 사용하며 지역 선택 기능을 제공하지 않는다고 안내합니다. 모든 개인정보가 국내에만 보관되거나 미국 한 국가에서만 처리된다고 보장하지 않습니다.
Clerk가 공개한 하위 처리업체에는 미국 기반 업체 외에 프랑스·영국·유럽연합 또는 글로벌 전송망에서 서비스를 제공하는 업체도 있습니다. 실제 이용 기능에 따라 처리 범위가 달라지며, 공개 목록의 모든 업체가 담리오의 모든 이용자 정보를 받는다는 뜻은 아닙니다. 상세 업체와 업무는 Clerk의 공개 목록에서 확인할 수 있습니다.
Clerk에 대한 인증·계정 관리의 처리위탁과 보관은 서비스 계약 이행에 필요한 처리를 위한 것으로, 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호에 따른 공개를 근거로 합니다.
Clerk는 로그인 상태 확인과 세션 유지를 위해 __session, __client 등 인증용 쿠키를 사용합니다. 쿠키와 세션의 유효기간은 인증 서비스와 세션 설정에 따라 관리됩니다. Google 인증 화면에서는 Google의 쿠키가 사용될 수 있습니다.
브라우저 설정의 개인정보·보안 또는 쿠키 항목에서 쿠키를 확인·삭제하거나 저장을 차단할 수 있습니다. 인증 쿠키를 차단하거나 지우면 로그인이 해제되거나 로그인 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
담리오 웹 프록시의 일반 접근 로그는 꺼져 있습니다. 다만 오류 로그와 서버·데이터베이스 운영 기록은 장애·보안 대응을 위해 남을 수 있습니다. 웹 오류 로그는 일 단위로 교체하며 14개 회전본을 유지합니다. 서버 기록은 시간 기준 보유 기간을 별도로 설정하지 않았고, 데이터베이스 운영 기록은 용량 기준으로 순환하므로 이를 모두 14일 또는 90일 뒤 자동 삭제한다고 보지 않습니다.
이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회, 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 등 적법한 대리인도 권한 확인 후 요청할 수 있습니다.
godn0407@gmail.com으로 요청 종류와 계정에 등록된 이메일 또는 문의를 식별할 수 있는 최소한의 내용을 보내 주세요. 담당자가 본인 또는 대리인 여부와 대상 정보를 확인한 뒤 처리하고 결과를 안내합니다. 비밀번호, 로그인 인증번호, 세션 토큰을 보내지 마세요.
다른 사람의 권리나 법령상 보존 의무 때문에 요청을 전부 처리할 수 없는 경우에는 사유와 처리 가능한 범위를 안내합니다. 홈페이지 문의 수집·이용 동의는 거부할 수 있으나, 동의하지 않으면 해당 문의를 접수할 수 없습니다.
서비스와 데이터베이스 연결에 암호화된 통신을 사용하고, 인증된 계정의 권한을 서버에서 확인합니다. 홈페이지 문의 접수 역할과 운영자 조회 역할을 분리하고 접근 가능한 계정을 제한합니다.
운영자는 업무에 필요한 범위에서만 정보를 확인합니다. 개인정보 요청 처리 중에는 불필요한 복사나 전송을 줄이고, 요청자의 계정 삭제를 위해 다른 이용자의 자료를 일괄 변경하지 않습니다.
개인정보 관련 문의와 권리행사는 해우의 개인정보 접수처 godn0407@gmail.com으로 보내 주세요. 접수처는 Gmail을 사용하므로 직접 보낸 이메일은 Google의 이메일 서비스에서 수신·처리됩니다. Google은 여러 국가의 서버에서 정보를 처리할 수 있다고 안내하며, 이메일 기록은 국내 앱 데이터베이스에만 저장되는 자료가 아닙니다.
이 방침은 2026년 11월 10일부터 적용합니다. 처리 목적·항목·위탁 또는 이용자의 권리에 영향을 주는 내용이 변경되면 이 페이지에 변경 내용과 적용일을 알리고, 필요한 경우 별도의 안내나 동의를 진행합니다.
해우 개인정보 문의 및 권리행사 접수 · godn0407@gmail.com